E-BENEFIT monitoruje hlavné sociálne médiá pre každého klienta samostatne. Výsledkom monitorovania sú štatistické podklady, ktoré zobrazujú profil klienta na sociálnych médiách. Pozitívne a negatívne záznamy sú vyhodnocované a sledovaná je aj frekvencia komunikácie a časová os komunikácie. Je možné pre každý monitor zadefinovať určité kľúčové slová v konkrétnom čase a robiť tak selektívny monitoring pre konkrétnu záujmovú oblasť. Napríklad klient E-BENEFIT otvoril vo svojom zariadení nový lobby bar. Informácia o tejto aktivite je zaznamenaná na sociálnych médiách. E-BENEFIT monitor začne sledovať aktivitu na sociálnej sieti a vytvárať detailné štatistiky. Klient má okamžite prehľad o tom, čo sa o jeho aktivite píše a má možnosť promptnej reakcie.

---

Príklad skenovania komunikácie sociálnej siete Twitter. Kľúčové slovo vyhľadávania je nastavené E-BENEFIT. Každá správa, ktorá obsahuje slovo E-BENEFIT je v prehľade zobrazená. Keďže sociálna sieť Twitter poskytuje prehľad komunikácie iba niekoľko dní spätne, ukladáme pre našich klientov vyhľadávanie na našich databázových serveroch a následne robíme štatistiky komunikácie. Ak pridáte vo svojom konte v sociálne sieti Twitter záznam, v ktorom bude slovo E-BENEFIT, v krátkom čase uvidíte svoj príspevok na tejto stránke.

---