Viac ako 8 500 používateľov on-line operátora preukázateľne popisuje, čo prinieslo použitie služby v ich podnikaní

20% nárast on-line predaja za nižšie obstarávacie náklady ako akákoľvek konkurenčná alternatíva
25% zníženie prevádzkových nákladov na služby a nižšie náklady na manipuláciu pri riešení problémov než akákoľvek konkurenčná alternatíva
Nárast skóre spokojnosti zákazníkov v porovnaní s inými asistovanými zdrojmi

Pre online predaj

Monitor správania návštevníkov na svojich stránkach
Použitie inteligentných obchodných pravidiel, identifikácia návštevníkov, ktorí potrebujú radu o výrobku pred tým, ako urobia objednávku
Aktívne zapojiť produktové prospekty s živou pozvánkou na chat a odpovedať na otázky
Meranie výsledkov komunikácie podla ROI

Aktívne odvrátiť problémy, typicky končia hovory alebo e-mail, aby bol on-line operátor viac rentabilný
Zamerať sa na návštevníkov s najväčšou pravdepodobnosťou profitovať z prehliadania, napr. návštevníci vykazujúci frustrované správanie z prehliadania- je možné pozvať na chat
Podporovať viac zákazníkov súčasne, znižovať dobu čakania a zvýšiť počet otázok spracovaných za hodinu
Stretnutie s on-line operátorom v reálnom čase zvyšuje možnosť prvého kontaktu na rozdiel od e-mailu, ktorý ponúka len 40 percent v prvom kontakte, s väčšinou otázok, ktoré vyžadujú viac následnej korešpondencie