Je intuitívna on-line aplikácia, ktorá vám umožní optimalizovať dosah Vašej komunikácie. Slúži ako silný vývojový nástroj pre tvorbu, správu, sledovanie a zasielanie správ, ktoré nazývame e-mailové kampane. E-BENFIT zjednodušuje proces vytvárania a doručovania správ, takže sa môžete sústrediť na ich obsah, analýzu, reakciu a na výsledky Vašej kampane.

Email marketing je priamo prepojený s on-line operátorom tak, že ak Vaša recepcia alebo agent komunikuje s niekým kto práve prezerá Vašu stránku, zaeviduje na jedno kliknutie nového zákazníka. Tomuto zákazníkovi je pridelený status nového zákazníka a je mu pridelený aj kód operátora, ktorý kontakt zaznamenal. Potom máte k dispozícii ďalší parameter pre hodnotenie Vašej recepcie alebo agentov.

Knižnica šablón

Knižnica šablón funguje ako centrálne úložisko pre Váš  e-mailový marketingový obsah. Knižnica šablón umožňuje posielanie e-mailových kampaní rýchlo a jednoducho. Každý náš klient má podľa segmentu pôsobenia  prednastavené šablóny na okamžité použitie.  Z existujúcich šablón môžete pohodlne vytvárať  svoje vlastné alebo využiť naše profesionálne služby a našich dizajnérov.

Úložisko obrázkov a dokumentov

Každý používateľ  e-mail marketingovej služby E-BENFIT má k dispozícii úložisko dát pre uchovávanie svojich obrázkov a dokumentov. Toto úložisko umožňuje spravovať a riadiť všetky aspekty e-mail marketingovej kampane v intuitívnom rozhraní.

Zachovanie úplnej kontroly nad Vaším úložiskom obrázkov a knižnice dokumentov zabezpečuje to, že nie je potrebné sa obávať straty obrázkov a dokumentov, ktoré sú spojené s kampaňou.

Úložisko obrázkov a dokumentov zjednodušuje vytváranie kampaní.  Jedným kliknutím vložíte do e-mail marketingovej kampane obrázok alebo dokument a pripojíte ho k vytváranej šablóne. Šablóna automaticky uloží pripojený obrázok alebo dokument do úložiska a tak budú Vaše obrázky a dokumenty stále dostupné pre Vašu kampaň.  Je možné uložiť stovky snímok a dokumentov  vo formáte podľa Vášho výberu  (JPEG, GIF, PNG a PDF, DOC,ODT).

Nástroje pre vyhodnotenie e-mail marketingovej kampane

E-mail marketingová služba E-BENEFIT obsahuje nástroje, ktoré Vám pomôžu stanoviť presnú demografiu zákazníkov. Vďaka okamžitej on-line správe a analýze dosiahnete vysokú úroveň zobrazenia Vašich výsledkov kampane.

Čím viac viete o Vašich  zákazníkoch, tým viac môžete spresniť budúce e-mailové kampane a dodať presne to, čo vaši zákazníci požadujú a tak ako si to želajú.

Analýza a štatistika

Cenné informácie poskytované na základe správ spätnej väzby a nástrojov pre monitorovanie vydláždi cestu k zvýšeniu nákupných sadzieb a objemu zákazky. Dôležité je to, že sa zníži počet odhlásení z kampane a samozrejme rastie aj návratnosť investícií. S e-mail marketingovou službou E-BENEFIT viete presne kto a kedy vašu e-mail kampaň otvoril a kto reagoval na Vašu ponuku.

Výkonné sledovanie a analytické platformy umožňujú zákazníkom mať detailný prehľad o tom, kto má otvorenú kampaň, čo číta, alebo na aké odkazy na kampani klikol. Táto informácia je veľmi dôležitá v kľúčovom rozhodovaní pre vytvorenie nasledujúcej kampane.

Monitorovanie doručenia

Pre e-mail kampaň sledujeme aj nedoručenie pre konkrétnu adresu. Náš sofistikovaný monitor v presne stanovenom intervale kontroluje statusy doručovania. V prípade neúspešného doručenia alebo zamietnutia zo strany servera, ktorý mal kampaň prijať, zaznamenáme túto udalosť a priradíme ju ku kampani. Používateľ e-mail marketingovej kampane má ďalší podklad pre zlepšovanie doručovania.

Archív reportov

Štatistiky každej kampane sú uchované v archíve a pripravené k nahliadnutiu v prehľadom reporte. Používateľ môže report uložiť k sebe na disk alebo ho vytlačiť. Samozrejme ho môže poslať e-mailom.

Správa e-mail kampaní

E-mail marketingová služba E-BENEFIT obsahuje sadu pokročilých funkcií, ktoré pomáhajú obchodníkom ušetriť čas a nasadiť účinnejšie e-mailovú kampaň. Vlastnosti pre správu a vytváranie kampaní sú navrhnuté tak, aby rýchlo a ľahko automatizovali mnoho inak prácnych úloh, ktoré sú potrebné na nasadenie e-mailovej kampane.

Vytváranie podkladov pre e-mailovú kampaň

E-BENEFIT podporuje niekoľko metód ako vytvoriť podklad kampane.

Vstavaný WYSIWIG editor

Ako prvá možnosť je vytvorenie podkladu kampane vo vstavanom WYSIWYG editore. Pri tejto voľbe vytvárate podklad kampane veľmi podobne akoby ste písali dokument napríklad v MS Word.

Import zo súboru

Druhá možnosť je vloženie podkladu kampane z vopred pripraveného súboru. Jedným kliknutím vyberiete z Vášho disku pripravený podklad a ten sa automaticky zobrazí vo vstavanom WYSIWYG editore. Tam môžete podklad upraviť alebo mu pridať automatizované položky ako sú napríklad oslovenie, meno, priezvisko atď. Tieto údaje budú pri rozposielaní e-mailovej kampane nahradené údajmi z databázy a tak každý odberateľ príjme e-mail s jeho menom a priezviskom.

Import zo webovej stránky

Tretia možnosť je vloženie podkladu z konkrétnej webovej adresy. Váš dizajnér e-mail marketingovej kampane zverejní podklad na webovej stránke. Vám potom stačí zadať adresu stránky a pripravený podklad sa zobrazí vo vstavanom WYSIWIG editore.

Vytvorenie databázy zákazníkov

Informácie, ktoré zhromažďujeme o svojich zákazníkoch je to, čo Vám umožní prispôsobiť Vašu propagáciu a svoje ponuky tak, že dostanete najlepšie možné výsledky návratnosti z Vášho e-mail marketingového úsilia.

Uložené informácie o Vašich zákazníkoch Vám pomáhajú smerovať ponuku pre rôzne skupiny členenia demografie alebo záujmov pre maximálnu účinnosť e-mail marketingovej kampane.

Niektoré z informácií, ktoré môžu byť pre Vás užitočné:

• Kontaktné informácie (najmä e-mail)
• Stav klienta (ako je zákazník porovnávaný s ostatnými zákazníkmi)
• Odkiaľ Vás pozná (odkiaľ zákazník prvýkrát o vás počul)
• Demografické údaje (vek, pohlavie atď.)
• Osobné údaje (mená detí, koníčky atď.)
• Osobné vzťahy a informácie (poznámky pre osobný kontakt so zákazníkom)
• Nákupná história (to, čo si kúpil a kedy)

Prečo by ste sa mali obťažovať zbierať také podrobné informácie o svojich klientoch? Ak ich máte, môžete svojich zákazníkov kategorizovať do skupín a kampaň zamieriť maximálne efektívne.

Kontaktné informácie

• Triedenie podľa lokality PSČ umožní posielať rozdielne kampane pre vybrané oblasti
• Viac informácií o kontakte zefektívni zacielenie kampane

Klientský status

• Kampaň zameraná na menej aktívnych zákazníkov môže prispieť ku generovaniu väčšieho profitu práve z nich
• Špeciálna kampaň, ktorá ponúka benefit pre aktívnych zákazníkov
• Zdroj získania zákazníka

Určenie najlepšej stratégie

• Možnosť odmeňovania tých, ktorí odporučili Vaše služby alebo produkty

Demografické informácie

• Kampane zamerané na mužskú alebo ženskú populáciu
• Kampane zamerané na rodinu
• Kampane rozdelené podľa veku odberateľov

Nákupná história

• Zameranie na cieľovú skupinu podľa typu produktu z Vašej ponuky
• Zameranie na zákazníkov, ktorí zatiaľ nekúpili Váš produkt z konkrétnej skupiny
• Plánovanie času kampane

E-mail marketing je jeden z najefektívnejších komunikačných a propagačných nástrojov, ktorý existuje na internetovom trhu. 90% užívateľov internetu pravidelne používa e-maily na osobnú komunikáciu, ale aj v obchodnom styku. E-mail marketing je najmenej nákladný spôsob, ktorý priamo zvyšuje počet rezervácií a buduje vzťahy so zákazníkmi. Kvalitné e-mailové kampane môžu priniesť vysokú efektivitu a riadiť vzťahy so zákazníkmi.

Email marketingová akadémia

Je to súbor článkov, ktoré pomáhajú našim klientom vytvárať úspešné e-mail kampane. Úspešná e-mail kampaň je tá, ktorej sa podarilo osloviť väčší počet respondentov ako tej predchádzajúcej.

Email marketingová akadémia začala 1.12.2010 – vstup